摘要
随着互联网电子商务行业的迅猛发展，国内快递业务量呈现了爆发式增长，伴随而来的是大量的快递包装物。然而，快递包装废弃物的不当处理与低回收率已成为加剧环境污染和资源浪费的重要因素，开展快递包装回收再利用工作是践行“两山”理念、实现“双碳”目标的紧迫要求。在快递包装回收过程中，消费者不仅是快递的终端接收者，更是废弃包装的产生者，其回收意愿影响着整个回收流程的效率和效果。因此，要确保快递包装回收能够充分实施，必须充分发挥消费者的主体作用，提升其快递包装回收意愿。本研究通过构建环境关心与消费者快递包装回收意愿之间的关系模型，可以深化对消费者态度、价值观和行为动机间复杂关系的理解，拓展“亲环境行为”的概念范围，使其与时俱进。此外，还可为政府、企业和社会组织制定更有效的环保政策和倡导措施提供有力依据，促进快递行业的绿色发展，助力碳达峰碳中和目标愿景的实现。 基于此，本研究以计划行为理论、规范激活理论、社会认知理论为基础，建立环境关心与消费者快递包装回收意愿理论模型，其中绿色自我效能感为中介变量，便利程度为调节变量，探讨分析环境关心对消费者快递包装回收意愿影响的主效应、绿色自我效能感发挥的中介效应以及便利程度发挥的调节效应。本研究采用线上与线下相结合的方式分发调研问卷，得到507名消费者的有效样本数据。研究构建了结构方程模型进行模型拟合度检验，并利用层次回归等实证方法验证基本假设。实证结果表明：（1）消费者的环境关心水平越高，其快递包装回收意愿将越强烈。（2）在环境关心对消费者快递包装回收意愿的影响路径中，绿色自我效能感发挥部分中介作用。（3）便利程度在“环境关心-消费者快递包装回收意愿”的影响路径中具有正向调节作用，便利程度升高时，环境关心对消费者快递包装回收意愿的正向影响越大。最后，根据实证结果，提出本研究的管理启示。
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