摘要
军休干部为民族独立解放、国家和军队现代化建设作出了重要贡献，是我们党、国家和军队的宝贵财富。2018年自退役军人事务部门组建以来，各级军休干部服务管理机构不断加强机构建设，提升服务水平，推动军休干部服务管理工作创新发展，有力的保障军休干部安享幸福生活。然而，随着市场经济的发展，军休干部对高质量、多层次的精神和物质生活有了更多的需求，现有的军休干部服务保障体系面临诸多的挑战，改革的呼声也愈发高涨。 基于这一现实背景，本研究以郑州市军休干部服务管理社会化现状分析为基础，结合郑州市军休干部群体需求的差异性，分析郑州市军休干部服务管理社会化工作中存在的问题并给出合理化建议。本研究首先对军休干部服务管理领域的相关文献进行详细梳理，以马斯洛需求层次理论、公共治理理论为理论基础，利用文献研究法、访谈法和问卷调查法全面了解郑州市军休干部特点以及军休干部服务管理机构开展社会化服务管理工作主要措施和取得成效，发现目前郑州市军休干部服务管理社会化工作存在社会化服务开展流于形式、社会化服务项目内容单一、社会化服务供给主体角色模糊、社会化服务质量难以保证的问题，对问题展开进一步分析得出其成因在于：社会化服务管理认识程度不足、社会化服务管理体制机制不完善、多元化供给模式尚未形成和社会化服务管理评价体系不科学。 针对以上结论，本研究提出四点建议：一是提高思想认识，转变服务理念；二是加强顶层设计，提供制度保障；三是整合社会资源，创新服务方式；四是完善社会化服务评价制度。期望本研究的对策建议能够创新服务管理模式，有效提升军休干部服务管理社会化水平。
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