摘要
随着我国经济的迅速发展，社会多元化发展趋势加剧，极大地丰富和改善了大众的生活水平，但同时多样化的生活方式和各种价值观念也在冲击着学生群体的学习和生活。学生群体的世界观、人生观、价值观都处在一个初步形成的阶段，因此更容易受到来自社会上的各种负面思想观念的影响，越来越多的学生们面临着包含新型学业压力过程、手机网络成瘾、抵抗社会负面环境影响能力不足和心理问题频发等诸多问题的困扰。在原有的以学校课堂为核心的教育体系不能有效地应对这些问题时，社会工作作为一种新生力量势必能够有所作为，但是驻校社会工作者在实践过程中，往往面临着诸多的角色困境，使得驻校社会工作者在学校场域中提供专业服务时往往会达不到预想的服务效果。本研究是主要针对驻校社会工作者在实践过程中呈现的角色困境进行定性研究，一定程度上有助于解决学校场域中社会工作者的角色困境问题，提供高质量服务，为青少年的成长保驾护航。 本研究基于笔者在S中学的实地研究，围绕驻校社会工作者角色期待、角色实践等方面话题，以ZW社会工作服务中心的学校社会工作项目的学生及家长、老师、项目督导、学校领导以及驻校社会工作者等多个主体为访谈对象， 以面对面访谈与电话访谈的形式收集访谈资料。通过研究发现，驻校社会工作者经常会面临来自服务对象、学校官方、社工机构、以及驻校社会工作自身等多个主体不同的角色期待，从而引发了驻校社会工作者的角色困境。具体来说，驻校社会工作者在学校场域中的角色困境主要表现在角色期待与角色实践之间的冲突、角色规范与角色实践之间的距离以及角色规范与角色期待之间的混淆。 本研究基于进一步研究发现致使驻校社会工作者陷入角色困境的原因是多层次的，学校社会工作的依附性嵌入特点、驻校社工自身的能力与岗位需求的差异性 、学校的低认可与弱支持、派驻机构培训与督导支持的缺位与社会工作人才教育的滞后性与偏理论性等多重因素，都是造成驻校社会工作者产生角色困境的重要原因。基于此，笔者通过研究分析认为可以从重视驻校社会工作者自身专业增能、充分发挥机构的培训与督导支持功能、增强学校对于驻校社会工作者的认知度与认可度、优化社会工作人才队伍建设以及完善学校社会工作政策的顶层设计这些角度出发，帮助驻校社会工作者避免和走出角色困境，促进学校社会工作的发展，从而为青少年的健康发展保驾护航。
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