摘要
面对保险业内日益激烈的竞争，保险公司不断完善自身的管理机制，才能在市场经济运行大环境中站稳脚步。大多数保险公司以往采用以财务指标为主的业绩评价方式，其评价十分片面，其中忽视了客户、内部流程等非财务指标，会造成我国保险公司注重短期利益而忽视长期利益，这不利于公司的长远发展。因此，应引入平衡计分卡绩效评价体系，从财务、客户、内部流程和学习与成长4个方面考察企业，弥补了财务指标分析法的不足，为各个层面出现的问题进行分析和解释，对完善我国保险业的绩效评价体系和实现战略目标具有指导作用。 PA保险河南分公司自创立之日起，就采用了以财务指标分析法为主的财务绩效评价方法，现存在较多问题。因此本文尝试以平衡计分卡对PA保险河南分公司绩效进行评价和优化，通过模糊综合评价法，对比优化前后的评分。本研究得出以下三点结论： （1）通过对PA保险河南分公司各部门的绩效考核体系现状进行了调查发现了其中存在绩效考核的指标不够合理，绩效结果运用不够，对考核的性质、考核规则、考核力度等概念未明确；管理人员对于绩效考核工作不重视等。因此本文基于现状结合平衡计分卡建立了层次分析法评价模型并对PA保险河南分公司绩效考核体系评价，得出原有考核体系分数为69.533，处于“中”等级。 （2）针对PA保险河南分公司各部门绩效考核体系中的问题提出了优化了绩效考核的主体和周期；对考核的指标优化与公司发展目标一致。优化后得分80分，优化存在一定效果。对于绩效考核结果的反馈和运用也进行了优化。整合后的绩效考核体系更具操作性。 （3）本文从平衡计分卡的四个维度分析了绩效考核工作顺利开展并实施的保障机制。从多个方面出发保障公司更好的发展。本文研究思路在一定程度上能够为PA保险河南分公司绩效考核工作提供参考。 总之，PA保险河南分公司的绩效考核体系通过优化措施后，预计将更加合理、高效，能更好地激励员工、提升工作绩效，从而推动公司整体目标的实现。绩效考核体系的持续改进和更新将成为公司管理改革的重要组成部分，确保与公司的长期发展战略保持一致。
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