摘要
随着网络形态的演变，社交媒体以及在线健康社区已经成为公众获取与发布健康信息的主要阵地。新技术的发展扩大了健康信息的传播范围，加大了健康信息传播的速度，降低了健康信息发布的门槛，致使不同健康信息观点的碰撞激烈。同时，科学研究固有的不确定性、平台监管力度不足、健康信息的专业性与公众健康信息素养的不匹配等问题，也加剧了健康信息带来的冲突问题。冲突性健康信息的不确定性，会引发公众对于知识概念的混淆以及怀疑、不信任等负面健康信念，从而产生严重的信息焦虑，进而引发一系列的不良反应。高校学生心理和认知在逐渐步入成熟期，同时他们是社交媒体信息的主要受众用户，相比其他群体面临冲突性健康信息的可能性较大，其信息焦虑现象更为突出。本文通过质性研究与量化研究相结合的方式对冲突性健康信息情境下高校学生信息焦虑影响因素进行研究。研究过程主要包括以下两个方面。 (1)识别冲突性健康信息情境下高校学生信息焦虑影响因素。从高校中招募24位本科生及研究生对其接触冲突性健康信息的经历进行半结构化访谈。对访谈文本资料进行开放性编码、主轴编码以及选择性编码，发现在冲突性健康信息情境下，影响高校学生信息焦虑的主要因素有：社会环境、冲突性健康信息特征、冲突性健康信息接触、用户感知、自我效能感以及个体特征。 (2)构建和验证冲突性健康信息情境下高校学生信息焦虑影响因素模型。基于质性研究结果，结合现有文献基础以及自我效能感、风险感知理论和S-O-R理论，综合考虑人口统计学因素以及冲突性健康信息接触基本情况提出10个研究假设，并在假设基础上构建冲突性健康信息影响因素模型。基于质性研究结果及相关量表设计问卷，采集284份有效问卷，运用结构化方程模型对理论模型进行深入检验。 研究发现：冲突性健康信息特征、社会环境以及冲突性健康信息接触通过用户感知间接影响高校学生信息焦虑。社会环境通过自我效能感对信息焦虑具有间接影响，而自我效能在冲突性健康信息特征与冲突性健康信息接触在信息焦虑之间没有中介作用。不同性别以及学科专业类别的学生群体在冲突性健康信息情境下的信息焦虑存在个体差异，男性以及理工农医类的高校学生群体受冲突性健康信息的负面影响较小，且信息焦虑程度较低。 最后，论文从多角度提出降低冲突健康信息情境下高校学生信息焦虑的对策建议，为改善冲突健康信息现状和缓解高校学生信息焦虑提供借鉴，并为营造良好的健康信息传播社会环境提供参考。
NETL