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小组工作介入社区日间照料中心站长的职业倦怠研究——以天津市Y养老集团为例

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随着社会老龄化的发展,社区居家养老模式已经成为我国主要养老的模式之一,社区日间照料中心作为社区居家养老模式的重要贯彻执行方之一,虽然属于较为新型的产业,但是已经在我国众多社区发挥着举足轻重的作用。社区日间照料中心的站长作为社区养老服务的枢纽,在繁重的养老服务工作和目前并不十分完善的相关制度体系的夹击下,极易产生职业倦怠感。若长此以往,非但会影响社区内老年人的社区居家养老的生活质量,也会对这一产业造成负面影响。 本研究以站长的工作内容和工作状态为切入点,以天津市Y养老集团开设的社区日间照料中心站长为研究对象以职业倦怠三维度理论为基础,通过MBI-GS职业倦怠量表对研究对象开展职业倦怠情况测量,运用社会工作的专业视角,以社会支持理论和认知行为理论为基础,制定小组工作计划,开展小组介入活动,逐步实现小组工作目标。对每次小组活动进行过程评估及反思,在结合实际和组员意见的基础上机动性地调整小组活动内容,由浅入深的逐步开展不同主题的小组活动,最终达到缓解小组成员职业倦怠的目的。通过对小组工作成果的评估,得出小组工作介入可以在个人层面上有效缓解Y集团社区日间照料中心站长的职业倦怠情况,但在社会层面上的作用有限的结论。 结合研究中显示出的问题,可知想要解决这类员工乃至整个职业群体的职业倦怠问题提出以下建议:首先改善行业环境,要有个体、群体、企业、政府和全社会的共同参与;建立服务提供者和服务对象更加有效的沟通渠道;管理者需进一步完善稳定,提高管理水平;完善相关政策,不断优化该产业激励机制;社会对这一行业的规则规范进一步拓深。

史嘉煜

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社区居家养老模式 职业倦怠 社会支持 认知行为

硕士

社会工作

贺寨平

2024

天津师范大学

中文

D6