摘要
受到国际油价和新能源的影响，成品油的批发和零售价格受到冲击，加油站正在寻求高质量的升级转型方法。非油品业务作为近年来加油站对额外利润的探索项目，是未来发展的重点。在非油品业务概念确立和探索发展的十几年间，国内市场发展迅速，但相比于国外相关经营措施仍处于初级阶段。随着各行业不断进行产业融合，单一的售卖模式已经不能满足消费者日新月异的消费需求。受限于加油站行业的限制，如何发展非油品业务成为企业发展的需要考虑的问题。 QM公司在S省扎根30年，通过产权持有和联合运营等方式掌握了11家加油站的运营权。QM加油站作为旗下第一家全资子公司，通过多年的运营取得了良好的发展。为了应对当前的市场环境，企业将旗下的QM加油站作为非油品业务营销策略改进的探索站点，以期在提升经济效益的基础上总结出有效的转型方案。 本文聚焦QM加油站的非油品业务，剖析其与油品业务的递进关系，探寻非油品业务和相关行业的联系。总结国内外研究的发展现状，运用现代理论和分析工具，对营销现状和问题进行分析和阐述。发现QM加油站非油品业务营销工作中突出的问题并提出合理的解决办法。具体而言，首先对相关理论进行提炼，通过查阅非油品业务和新零售等领域相关资料，对该领域的国内外研究现状进行总结。运用PEST和波特五力模型对内外部营销环境进行分析。运用STP理论对非油品业务的客户进行细分和精准画像，细分市场，确立目标，明确市场定位。结合实地调查和发放问卷调查的形式，收集和分析数据，发现营销问题和成因。最后，基于4Ps对企业营销策略提供改进意见和解决方法，制定具有更具操作性和现实意义的保障措施，为策略的改进和实施提供坚实的基础并对企业其余加油站和行业普遍问题提供参考。 本文旨在通过对QM加油站非油品业务营销策略的研究，以QM加油站为示范对象，为推动公司的利润增长和长期发展提供参考，形成目标明确、计划得当、步骤清晰的营销方案，并在研究过程中探索得到改进策略，为民营加油站非油品业务的营销策略选择和发展方向提供借鉴。
NETL