摘要
科学技术的迅速进步与社会的持续发展对图书馆造成了重大影响，改变了人们以往搜寻信息的方式和渠道。利用互联网和新媒体技术，人们能够更加便捷地访问获取信息，这一途径不再受到时间和空间的限制。在当今社会中，传统公共图书馆所提供的服务已不足以应对用户对于图书馆服务的多元化需求，逐渐弱化公共图书馆作为社会信息交流中心的核心角色地位，致使如今越来越多的公共图书馆遭遇到重大的困难与挑战。短视频以及抖音短视频平台的出现为公共图书馆开展服务提供了新的方向，短视频因其丰富的视听效果、高度的互动性、简洁的形式和易于制作的特点，已成为一种广受欢迎、适合各个年龄层的媒体形式，并且开始成为公共图书馆开展服务的新渠道。因此，探究公共图书馆如何在抖音这一平台上提供服务及其成效，对于增强公共图书馆的竞争力、推动公共图书馆向现代化发展、激发传统服务内容的创新、改进公共图书馆的形象以及提高其在社会上的价值具有至关重要的作用。本论文以拉斯韦尔5W理论为研究框架，同时结合问卷调查对公共图书馆在抖音短视频平台开设抖音账号开展的短视频服务的现状进行调研，重点分析服务概况、服务内容、服务效果和用户对于公共图书馆抖平台短视频服务的需求与满意度这几个方面，旨在发现公共图书馆在抖音平台开展服务的过程中存在的问题并结合拉斯韦尔5W理论提出适合新媒体时代公共图书馆抖音账号开展短视频服务的改进策略。 本文章的主要构成部分有以下四个方面：首先，介绍本文研究选题的背景以及其重要性，并利用知网等数据库检索与研究课题相关的文献，以此来分析国内外学者的相关学术成果，包括阐释研究中所涉及的关键概念和理论；接着，采用拉斯韦尔的5W理论作为分析框架，进行调研收集并分析公共图书馆在抖音平台上的服务数据；再次，通过设计和发放调查问卷，收集抖音用户对公共图书馆在该平台上服务的需求及其服务满意度的反馈；最后，基于网络调研和问卷调查结果，总结我国现今公共图书馆抖音账号提供短视频服务的具体现状和当前存在的主要问题，针对这些问题并依托于拉斯韦尔提出的5W理论，给公共图书馆抖音短视频服务提出具体的优化和改进建议。经本文研究发现，目前我国公共图书馆在抖音平台开展服务过程中存在服务水平差距较大；内容质量有待提升；宣传推广力度不够；与受众群体互动性与反馈不足等问题。针对发现的这些问题结合5W理论从服务主体、服务内容、服务渠道以及服务受众等方面提出明确的优化改进策略。希望通过本文的研究能够为公共图书馆未来在各大新媒体平台上优化自身的短视频服务策略提供一定的参考方向。
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