摘要
随着移动互联网时代的到来，我国政务新媒体近年来蓬勃发展。2013年，紧随微博之后，政务微信被写入全国性文件，各级党政机关、事业单位相继开通认证，掀起建设热潮。在10余年的发展历程中，政务微信从最初数量猛增，到2019年大批关停，再到如今稳健运行，发生了增量到提质的变化。时至今日，依托微信公众号平台建设的政务微信，一方面仍然是政府引导舆论、展现形象、提供服务的重要端口，另一方面订阅号折叠、短视频兴起等变化层出不穷，对政务微信的传播能力和水平提出更高要求。 作为深圳的人口大区、国土大区，宝安区于2013年开通官方认证的政务微信，是全市最早开办的账号之一。如今，政务微信“滨海宝安”已成为该区发布权威信息、建设政府形象、引导大众舆论的重要渠道，承载了信息发布、政民互动交流、城区形象营销等多重功能，凭借运营时间久、辐射范围广、粉丝数量多，以及持续增强的用户覆盖面和社会影响力，日益成为深圳乃至全国具有代表性与研究价值的县（区）级政务微信公众号。 基层政务新媒体建设一直是学界和业界关注的话题。本文以政务微信“滨海宝安”为个案，基于有关政务微信的文献研究成果，采用微信传播指数（WCI），结合拉斯韦尔5W理论从传播主体、传播内容、传播媒介、传播对象、传播效果五个维度对“滨海宝安”的传播现状进行分析，运用问卷调查法、深度访谈法探讨其现存问题与解决方案。研究表明：政务微信“滨海宝安”经过多年运营取得了长足的进步，实现了与时俱进的发展，传播主体与运营机制规范化，传播内容与议题多元化，传播频率与时间稳定化，传播受众与范围扩大化。同时，该政务微信公众号的现存问题也不容忽视，其中既有长期困扰基层政务微信发展的共性问题，如受众范围有限、新闻热点少发、资源投入不足等；也有一些特有问题，如产品创作不力，用户粘性弱；受众定位不清，推送精准度不高；服务功能不强，用户互动意愿较弱等。论文最后从5W视角出发，结合研究发现的具体问题，从强化推送内容的供给水平、拓展政务微信的服务功能、构建完善的互动机制以及提高传播保障的支持效果等方面提出了相应的传播优化对策建议。
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