摘要
服装行业属于劳动密集型行业，优秀的基层员工对企业发展十分重要。改革开放实施以来，由于我国劳动力价格较低，从事服装行业的基层员工数量较多。然而随着我国发展进入到新时期，服装行业竞争越发激烈，加之服装行业的劳动强度比较大、作业单调重复等，近年来S服装公司出现基层员工流失现象，直接导致生产效率降低、生产能力的下降，影响企业的订单完成率和交货时间，而新员工的招聘和培训需要额外的时间和资源，增加了企业的人力成本，基层员工流失会导致产品质量波动，影响客户对企业产品的信任度和满意度，对企业生产经营造成的影响及危害。这些都表明，研究并解决基层员工流失问题是S服装公司的当务之急。 本文在借鉴已有研究的基础上，发现员工满意度是影响员工流失的关键原因，员工满意度低则员工存在潜在流失风险。因此，本文选取S服装公司基层员工为研究对象，以公平理论、双因素理论、马斯洛需求层次理论为指导，通过访谈调查，了解导致S服装公司基层员工离职的原因，为构建满意度指标体系提供参考。通过基层员工满意度综合评价，建立包含员工薪酬、员工绩效、员工培训、员工晋升、员工管理、工作环境六个维度的指标体系，采用层次分析法和专家打分相结合的方式，为各指标赋予一定的权重。随后开展问卷调研，得到较为准确的满意度分值。根据基于满意度的基层员工流失原因分析，发现导致基层员工流失的原因为：薪酬结构不合理（工资水平偏低、工酬不对等）、绩效考核不完善（绩效考核制度存在不足、考核结构设置不合理、绩效考核方式不全面）、员工培养不到位（基层员工培养制度不完善、员工培训不够公平）、员工晋升难度大（员工晋升制度不完善、员工晋升流程较复杂、员工晋升空间不大）等。以上分析，从建立合理薪酬体系、完善绩效考核机制、优化员工培养方案、构建员工晋升体系等四个方面提出管理对策，为保障管理对策能够顺利实施并取得好的预期效果，从组织保障、制度保障、培训与宣传保障及风险管理保障等四个方面提出保障措施。 本文研究期望能够为S服装公司提升基层员工的满意度提供参考和依据，以改善基层员工流失现状，期望能够为其他面临相似情况的服装企业提供一些参考和借鉴。
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