摘要
邮轮旅游市场在国内经历了初始的火热阶段，但目前热度逐渐降低。邮轮旅游市场的降温表明，一方面由于疫情原因，预期增长的邮轮市场遇冷受挫；另一方面，中国邮轮游客并不适应作为“舶来品”的邮轮功能空间以及海上环境。在现有邮轮中的体验，尤其是商店空间的体验尚未达到其心理预期。目前国内对中国游客消费行为及邮轮商店空间研究相对有限，本文旨在通过挖掘中国游客的消费行为特征，总结典型的邮轮商店空间设计特征，形成对邮轮商店空间系统、具体的设计方法与策略，以优化中国游客的消费体验。 邮轮拥有特殊的海上环境特征与独特性，游客在这一特殊环境中所做出的消费行为也随之发生变化。本文以菲利普·科特勒的消费行为研究模型为基础框架，通过对中国游客消费行为的刺激要素、认知要素以及决策反应三个阶段分别进行分析论证，从三个阶段分析中国游客消费行为的典型特征。同时采用数据挖掘软件（RostContentMining）对中国游客的游记信息进行收集与分析，形成词频图与语义分析网络，对中国游客遇到的共性问题，及其与消费行为之间的关系进行论证。而后对中外游客的消费行为进行对比，挖掘中国游客的典型消费行为特征，以此作为提出国产邮轮商店空间设计策略的理论依据。 基于得出的理论依据，再对国际代表性邮轮商店空间的典型案例进行设计分析。从分析结果得出具体设计特征的总结，并且对邮轮商店空间的布局构成形成初步的结论，通过搭建邮轮商店空间设计策略的整体系统框架，包括游客消费行为特征、商店空间背景工程、商店空间文化符号的选取、以及考虑商店空间舒适性与体验性等。结合实船调研取得的功能空间背景工艺知识与技术构成，从流线设计、布局构成、材质体验、色彩营造等方面，提出面向中国游客的邮轮商店空间设计方法。 最终，通过首制船商店空间设计实践，以论证邮轮商店空间的设计方法的科学性与有效性。旨在为今后国产大型邮轮的商店设计提供一种新的思路与参考。
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