摘要
社会竞争愈演愈烈，人们工作中压力与日俱增，职业倦怠便应运而生。职业倦怠在社会各行各业中广泛存在，公务员队伍也时有发生。根据调查数据，基层公务员职业倦怠人数逐年增高，基层公务员作为落实上级政策的最后一个抓手，直面人民群众，其综合素质和工作态度决定了政府基层治理的质量，其公共服务动机的强弱对构建服务型政府的质量高低有重要影响。如果不能正确处理职业倦怠问题，不仅会降低工作效率，影响个人事业发展，还会降低政府公信力。 本文以河北省C县公务员为研究对象，随机发放调查问卷427份，回收有效问卷386份。利用SPSS软件进行信度检验，同时利用Amos软件进行效度检验，信度检验和效度检验通过后，对数据进行描述性统计分析、单因素卡方检验、独立样本T检验、相关性分析和分层回归分析，结果表明，C县公务员公共服务动机整体水平较高，同时存在一定程度的职业倦怠。在人口学变量中，年龄、行政级别和工作年限3个变量会显著影响研究对象的公共服务动机和职业倦怠。C县公务员公共服务动机和职业倦怠存在显著负相关关系。 根据问卷调查数据及访谈结果，发现C县公务员富有同情心，自愿维护社会公平正义、更关注政策的制定与执行、时刻捍卫群众利益。但也存在工作热情降低、懒政怠政、对自己工作认可度降低等情况。通过深入访谈分析发现C县公务员产生职业倦怠不是单一因素造成的，而是受到个体因素、组织因素和社会因素三方面影响。个体因素包括负面情绪无处释放、对待工作敷衍塞责；组织因素包括考核机制不完善、晋升通道狭窄、基层工作负荷大、形式主义严重、基层权责不对等、问责多；社会因素包括媒体对部分政府工作人员恶意丑化。因此，本文针对性提出一些对策建议，个人层面要提升公共服务动机水平，组织层面要健全基层公务员组织机制，社会层面要营造良好的舆论环境和关怀氛围。
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