摘要
近年来，消费金融市场快速发展，市场规模持续扩大，同业竞争日益激烈,产品、服务创新不断涌现，信用卡行业所处的市场环境、业务模式等发生深刻变化。信用卡业务随着用户增长红利的逐渐消失，精细化运营迫在眉睫，银行业也在加速推进信用卡业务转型的步伐。信用卡迈入存量时代，各家银行也在探索业务转型新路径。在客户运营方面，工商银行JZ分行将不断加快推进商户体系建设，持续优化用卡环境,提升客户用卡意愿，并提升精细化客户管理水平，加快推进客户分层、分群经营。 工商银行JZ分行是国有银行，市场覆盖率高，获客难度加剧，规模增速放缓属于必然，另外受市场环境的影响和监管出台的政策限制，信用卡业务正面临市场趋于饱和的严峻挑战，所以要制定行之有效的营销策略，积极拥抱变化，抢占市场份额。 本文在工商银行JZ分行信用卡营销策略分析的基础上，制订新的营销策略。通过外部环境分析和内部环境分析以及SWOT分析对工商银行JZ分行现有的信用卡营销环境进行分析，运用7Ps理论，提出工商银行JZ分行信用卡业务营销组合策略，并提出营销策略保障措施，以更好的顺应持卡人对信用卡的多元化需求，确保工商银行JZ分行信用卡业务健康发展。
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