首页期刊导航|中国质量
期刊信息/Journal information
中国质量
中国质量

月刊

1007-2713

cqca-zazl@vip.sina.com

010-66032340；66079100转404

100032

北京市西单中京畿道12号

中国质量/Journal China Quality
正式出版
收录年代

    实施有效目标管理的方法和路径研究

    崔立松代杰
    59-64页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    5S管理咨询——为卓越现场奠定基础,提升企业核心竞争力从混乱到有序,5S管理引领效率革命

    65页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    高层领导的继任计划:谁来关注?

    哈里·赫兹王晓生
    69-71页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    如松树般顽强的企业记录改革、持续发展再创辉煌

    申东民程玉敏
    72-75页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    大型或超大型项目的质量管理战略:让质量先期介入!

    迈克尔·卡瓦纳王晓生
    76-81页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    质量问题解决四步法

    汪泉发
    82-87页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    中车Q体系城市轨道交通运营服务质量管理设计

    李晓争徐文升岳成林
    88-93页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    "数信治"高质量发展效能治理体系建设——赤峰市烟草公司全面推进国有企业治理体系和治理能力现代化

    冯学文吴亚臣杨佳慧
    94-97页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    整车雨淋缺陷分析方法

    晁志峰
    98-101页
      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据

    基于SERVQUAL模型的外卖平台服务质量测评

    胡治芳
    102-107页
    查看更多>>摘要：近年来,我国网上外卖用户规模和使用率不断增长,外卖餐饮平台竞争也日趋激烈.外卖服务质量是各参与者提升用户满意度、保持竞争优势的创新点与关键点.以外卖市场的领导者M平台为例,采用SERVQUAL模型对M平台的服务质量进行测评.通过对用户期望与实际感知的差距进行分析,识别出外卖服务中的优势与不足.研究结果表明,M平台在界面美观、操作便捷方面表现优异,但在准时到达、售后服务及M平台骑手等方面仍需改进.本研究为外卖平台构建了外卖平台服务质量的评价体系,以期推动外卖平台的发展,有助于提升用户体验和平台竞争力.

    外卖平台SERVQUAL模型服务质量

      原文链接:
    • NETL
    • NSTL
    • 万方数据