按摩与康复医学(下旬刊)2012，Vol.3Issue(5) ：242-242.

影响护患沟通及护患纠纷的相关因素分析

高润虹 梁燕芳 杜小群
按摩与康复医学(下旬刊)2012，Vol.3Issue(5) ：242-242.
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影响护患沟通及护患纠纷的相关因素分析

高润虹 1梁燕芳 1杜小群1
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作者信息

  • 1. 广东省广州市花都区人民医院,广州,510800
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摘要

目的 分析影响我院护患沟通和护患纠纷的主要原因,并提出有针对性的建议.方法 问卷调查法和深度访谈法相结合,对护士的沟通能力和技巧进行综合评价,并结合护患纠纷案例,总结影响我院护患关系的主要因素.结果 影响我院护患沟通的主要因素为:护理管理缺陷,信息沟通低效,患者自身因素,专业水平较低.结论 建立护患沟通制度、把握语言沟通技巧、加强对患者的人文关怀和宣传教育、加强对护理人员培训工作是提高护患沟通质量的可行途径.

关键词

护患沟通/护患纠纷/相关因素

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出版年

2012
按摩与康复医学(下旬刊)
广东省第二中医院（广东省中医药工程技术研究院）

按摩与康复医学(下旬刊)

ISSN：1008-1879
参考文献量1
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