按摩与康复医学(下旬刊)2012，Vol.3Issue(6) ：228-228.

开展"优质服务病房"的方法与效果

温丽莉 李艳
按摩与康复医学(下旬刊)2012，Vol.3Issue(6) ：228-228.
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开展"优质服务病房"的方法与效果

温丽莉 1李艳1
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作者信息

  • 1. 广东省中医院,广州,510120
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摘要

目的:探讨开展优质服务病房的有效方法,提高护理整体服务水平和护理质量.方法:改变服务理念,调整工作模式,拓展专科内涵,提供人性化服务,感受亲情护理.结果:通过创建优质服务病房,病人满意度由实施前的93%上升到98%.结论:创建优质服务示范病房,可提高护理质量,提升住院患者满意度.

关键词

优质服务病房/方法/亲情护理

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出版年

2012
按摩与康复医学(下旬刊)
广东省第二中医院（广东省中医药工程技术研究院）

按摩与康复医学(下旬刊)

ISSN：1008-1879
参考文献量6
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