目的:为了进一步促进优质护理服务的开展,解决优质护理服务开展中所面临的一个突出问题即护理人员严重缺编,不易贯彻"以病人为中心"的宗旨的问题.方法:我院护理部通过改革,重新设计护理工作程序,建立医疗运输中心,实现了作业流程的改变,使医院外勤工作专业化、科学化、集中化、充分发挥人力资源优势,保证优质护理服务的落实,促进优质护理服务的开展.结果:建立医疗运输中心,节约的护士的人力资源,促进了优质护理服务的开展,提高了病人及家属的满意度.结论:医疗运输中心能有效地运用人力资源,满足社会人群的服务愿望,同时降低了医院的成本.
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