目的:探讨在中医肛肠科实施优质护理服务的成效,为进一步深化医药卫生体制改革提供依据与参考.方法:选择我院2010年6月～2011年6月收治的肛肠病患者192例,随机分为观察组和对照组,对照组采用常规护理模式,观察组实施优质护理服务.比较两组护理质量和患者满意度情况.结果:观察组护理质量(在健康教育、基础护理和护理文书三方面)明显高于对照组(P<0.01);观察组患者满意度为98.96%,而对照组患者满意度为91.67%,两组比较具有显著性差异(P<0.05).结论:优质护理服务有助于提升护理质量,提高患者满意度,构建和谐护患关系,值得临床推广应用.
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