护理纠纷原因分析及对策

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中文摘要：目的:分析护理纠纷产生的原因,探讨防范对策.方法:分析15例纠纷发生的原因、时间及类型,寻找相关性,采取有针对性的措施,防范护理纠纷的发生.结果:15例纠纷中排在前三位的纠纷原因为服务态度、护理技术不精湛、医护人员责任心不强,在周末及夜班值班人员相对少时候纠纷发生较多.结论:护理人员责任心不强、服务态度差、技术不精湛、沟通不到位、设备不完善及患者期望过高等是引发护患纠纷的主要原因,转变服务理念、增强法制观念、加强业务培训、提高专业技能、完善设施建设等可提高护理质量,减少护理纠纷的发生.

作者：

佟艳

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作者单位：

内蒙古通辽市第二人民医院,通辽,028000

关键词：

护理纠纷原因防范措施

出版年：

2012

按摩与康复医学(下旬刊)

广东省第二中医院（广东省中医药工程技术研究院）

按摩与康复医学(下旬刊)

ISSN：1008-1879

年,卷(期)：2012.3(9)

被引量1
参考文献量2