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优质护理服务在骨科病房中的应用

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目的:为了提高护理服务满意度.方法:将优质服务贯穿于患者入院到出院护理工作的全过程.如设便民措施.结果:患者对护理服务满意度从开展前的92.73%提高到开展后的95.46%,共收到锦旗4面.结论:优质护理表扬信6封.优质护理服务能提高护理服务满意度及护理质量.

林虹、黄燕鹏、施晶晶

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中国人民解放军第一七四医院,厦门,361003

优质护理 细节服务 满意度

2012

按摩与康复医学(下旬刊)
广东省第二中医院（广东省中医药工程技术研究院）

按摩与康复医学(下旬刊)

ISSN：1008-1879
年,卷(期)：2012.3(11)
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