摘要
目的:讨论实施护理人员层级管理模式在临床护理管理中的效果,提高护理服务质量.方法:2009年1月至2012年10月间,建立护理层级管理模式,制订并实施各层级护士年度培训与考核计划,对护士实行量化考核,采取多种措施来激励护士不断提高自身素质和工作的积极性、主动性.结果:实施护理层级管理后护理措施落实良好率,基础护理落实良好率、患者与家属满意度,护理差错率显著提高.结论:建立护士分组层级管理体制,加强了护士人力资源和护理组织的科学管理,强化了急诊专科护理人员的培养与护理梯队建设,保证护理安全,达到最佳的护理管理目标.
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