客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨

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中文摘要：客户关系管理是企业市场营销的重要策略之一，是建立长期稳定客户关系的关键。通过阐释客户关系管理的概念、理论基础、重要性、实践和存在的问题，旨在为企业客户关系管理提供参考和指导。客户关系管理可以帮助企业建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业的竞争力和市场份额。在实践中，企业应该注重客户导向、持续改进、团队合作、全员参与等原则，采用有效的方法和工具，加强客户数据管理和分析能力，提高个性化和精准化的营销策略与服务。

作者：

刘岩

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作者单位：

哈尔滨职业技术学院,哈尔滨 150081

关键词：

客户关系管理企业市场营销顾客导向个性化服务信息技术

出版年：

2024

北方经贸

黑龙江省经济委员会黑龙江省经济管理干部学院

北方经贸

影响因子：0.24

ISSN：1005-913X

年,卷(期)：2024.(3)

参考文献量5