北方经贸2024，Issue(3) ：127-130.DOI:10.3969/j.issn.1005-913X.2024.3.bfjm202403026

客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨

刘岩
北方经贸2024，Issue(3) ：127-130.DOI:10.3969/j.issn.1005-913X.2024.3.bfjm202403026
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客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨

刘岩1
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作者信息

  • 1. 哈尔滨职业技术学院,哈尔滨 150081
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摘要

客户关系管理是企业市场营销的重要策略之一,是建立长期稳定客户关系的关键.通过阐释客户关系管理的概念、理论基础、重要性、实践和存在的问题,旨在为企业客户关系管理提供参考和指导.客户关系管理可以帮助企业建立长期稳定的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争力和市场份额.在实践中,企业应该注重客户导向、持续改进、团队合作、全员参与等原则,采用有效的方法和工具,加强客户数据管理和分析能力,提高个性化和精准化的营销策略与服务.

关键词

客户关系管理/企业市场营销/顾客导向/个性化服务/信息技术

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出版年

2024
北方经贸
黑龙江省经济委员会 黑龙江省经济管理干部学院

北方经贸

影响因子：0.24
ISSN：1005-913X
参考文献量5
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