摘要
基于消费者行为等方面研究,通过访谈的方式了解消费者在共享租衣模式下的体验与购买情况,归纳总结高频词汇作为研究变量,结合已有文献对指标体系的构建进行理论分析.通过对体验和购买过共享租衣服务的人群进行问卷调查,运用因子分析法,验证本研究对购买意愿影响因素的三个维度的提炼,从消费者个人基本特征、产品特征、平台特征、风险感知特征四个维度,探究在共享经济模式下影响消费者购买和共享租衣意愿的因素,并对调查数据采用二元Logistic模型进行回归分析.实证结果表明,消费者性别、年龄、爱好、价格优惠、及时售后服务、品牌信任度这些变量显著影响了消费者的购买意愿.基于以上结论,本研究提出在共享经济模式下提高消费者购买共享租衣服务意愿的相关对策建议:建立消毒和保养的标准化流程;建立高效的物流及仓储体系;优化押金的收取和退还流程;提供及时的售后服务,提高用户体验.
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