加强中药房调剂质量及效率管理对调剂准确率及满意度影响研究

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中文摘要：目的:明确加强中药房调剂质量及效率管理对提高患者满意度和调剂准确率方面的价值.方法:选择中药房取药咨询患者600例为研究对象,选自2022年2～4月和2023年2～4月我院中药房取药咨询患者,对照组300例患者选自2022年2～4月中药房调剂质量及效率管理干预前取药高峰期;试验组300例患者选自2023年2～4月中药房调剂质量及效率管理干预后取药高峰期.对比两组患者的处方调剂质量、处方调剂效率和满意度情况.结果:与对照组比,试验组患者对中药房药师服务、中药房取药等候时间、中药房取药环境、中药房药品质量、药师用药交代和咨询及中药房取药流程满意率明显偏高(P<0.05);试验组患者处方调剂差错(包括漏配、多配、配错、剂量给付不准)发生次数为6例,低于对照组(x2=17.021,P<0.001);与对照组比,试验组患者处方调配时间与候药时间明显偏短,差异具有统计学意义(P<0.001).结论:加强中药房调剂质量及效率管理措施可提高患者满意度,改善中药调剂准确度和效率.

作者：

梁学文、梁纪强、陈仕金

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作者单位：

深圳平乐骨伤科医院/深圳市坪山区中医院药学部,广东深圳 518000

关键词：

中药房调剂质量效率调剂质量满意度调剂准确度

出版年：

2024

北方药学

内蒙古自治区食品药品学会

北方药学

影响因子：0.633

ISSN：1672-8351

年,卷(期)：2024.21(6)