目的:探讨PDCA循环模式的品管圈活动在优化我院门诊西药房工作中的应用及效果.方法:在2022年1月至2022年8月开展品管圈活动,收集我院门诊西药房2022年2月及2022年6月的患者取药相关数据,按照主题选定、现状把握、目标设定等步骤进行,并对活动前及活动后的门诊患者排队取药时间和调剂药师的发药速率进行分析比较,以评价品管圈活动的应用效果.结果:通过鱼骨图分析,影响我院西药房调剂药师发药速率及患者排队取药时间的因素主要包括调剂人员、物料、环境、患者与设备5个方面,通过品管圈活动拟定改善对策,采取增开取药窗口和用药咨询窗口、添加临时药柜等措施.对策实施后,结果表明,我院门诊西药房每日取药高峰时段患者平均排队取药时间从活动前的7.6 min缩短至4.6 min,调剂药师发药速率由活动前的53.20张/h增加到63.55张/h,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:我院门诊西药房通过PDCA循环模式的品管圈活动缩短了患者取药时间,提高了调剂药师的发药速率.
NETL
NSTL
万方数据
