摘要
目的:分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果.方法:在某医院门诊2019年1月至2021年1月实施常规管理,选择处方单583张,在2021年2月至2022年6月实施精细化管理,选择处方单为615张,药房的工作人员均为同一批人,共计22名,分析干预前后的工作效率、药房差错率、处方患者满意度情况.结果:和干预前相比,干预后的工作效率明显提升,患者对于药房服务的满意度提升,且药房差错率降低,干预前后对比差异有统计学意义(P＜0.05).结论:将精细化管理用于医院门诊药房管理中,可提高药房人员的工作效率,提升患者对门诊药房的满意度,降低工作差错率.
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