患者感知视角下的桂西地区公立医院医疗服务质量提升策略研究

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中文摘要：文章从患者感知的视角出发,对到桂西地区公立医院Y医院就诊的患者进行满意度调查,探讨患者感知医疗服务质量的因素,并提出提升服务质量的建议.研究发现,基于患者感知的医院医疗服务质量整体水平为中上,其中医疗费用和服务意识观念的感知值较低,就医环境与医技水平的满意度较高.文章根据调查结果进行客观分析,并以此作为医疗服务质量提升的参考和依据,优化服务管理路径,以期提高公立医院的服务水平.

作者：

梁洁、梁楚晗、覃富、覃天资

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作者单位：

右江民族医学院附属医院(临床医学院)

关键词：

公立医院医疗服务质量患者感知满意度

基金：

国家社会科学基金广西壮族自治区高等学校中青年教师科研基础能力提升项目广西壮族自治区百色市自筹课题

项目编号：

21XGL0182022KY0518百科20212339

出版年：

2024

办公室业务

中国中南传媒

办公室业务

影响因子：0.324

ISSN：1004-647X

年,卷(期)：2024.(8)

参考文献量7