摘要
文章从患者感知的视角出发,对到桂西地区公立医院Y医院就诊的患者进行满意度调查,探讨患者感知医疗服务质量的因素,并提出提升服务质量的建议.研究发现,基于患者感知的医院医疗服务质量整体水平为中上,其中医疗费用和服务意识观念的感知值较低,就医环境与医技水平的满意度较高.文章根据调查结果进行客观分析,并以此作为医疗服务质量提升的参考和依据,优化服务管理路径,以期提高公立医院的服务水平.
基金项目
国家社会科学基金(21XGL018)
广西壮族自治区高等学校中青年教师科研基础能力提升项目(2022KY0518)
广西壮族自治区百色市自筹课题(百科20212339)
维普
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