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基于公共管理视角的医院门诊患者信访化解研究——以杭州市某医院为例

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医院信访问题是新形势下医院管理面临的重要课题.近年来,随着群众维权意识的提高,医院信访呈现出总量增加、诉求多元、渠道多样等特征.同时,伴随着医疗体制改革的不断深化,医患关系也逐渐从传统的模式向平等合作的方式转变.从公共管理的角度来看,医院信访问题仍有诸多问题,基于此,文章以杭州市某医院为例,对医院门诊患者信访问题进行剖析,并提出解决对策,以期为医院门诊患者信访问题的解决提供参考.

许碧霞

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浙江中医药大学附属第一医院(浙江省中医院)

医院门诊 信访 公共管理

2024

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中国中南传媒

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影响因子：0.324
ISSN：1004-647X
年,卷(期)：2024.(9)
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