办公室业务2024，Issue(16) ：39-42.

基于企业信访人心理特征的企业接访策略

周瑞 周程扬 阳玉梅
办公室业务2024，Issue(16) ：39-42.
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基于企业信访人心理特征的企业接访策略

周瑞 1周程扬 1阳玉梅2
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作者信息

  • 1. 国网吉林省电力有限公司
  • 2. 吉林大学商学与管理学院
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摘要

新时代背景下,信访工作承担了"了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心"的职能.文章基于新时代企业信访人的心理特征,探究信访人信访的原因,并对其可能产生的影响进行分析,尝试对不同目的信访人提供相应的接访策略,为接访人有效接访提供策略建议,引导信访者通过合理、合法的渠道和程序解决问题,努力减少信访者重复、越级信访等行为.

关键词

企业信访人/心理特征/接访策略

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出版年

2024
办公室业务
中国中南传媒

办公室业务

影响因子：0.324
ISSN：1004-647X
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