北京电力高等专科学校学报(社会科学版)2012，Vol.29Issue(4) ：495.DOI:10.3969/j.issn.1009-0118.2012.04.335

浅谈客户服务中的美学运用

严玲 张葵葵
北京电力高等专科学校学报(社会科学版)2012，Vol.29Issue(4) ：495.DOI:10.3969/j.issn.1009-0118.2012.04.335
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浅谈客户服务中的美学运用

严玲 1张葵葵1
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作者信息

  • 1. 江西电力职业技术学院,江西 南昌330002
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摘要

西方有精辟信条的名言“客户就是上帝”.在当今社会,谁拥有最多的客户,谁就会在激烈的竞争中取得决定性的胜利.国外的发达国家做得很好,深知客户对公司业务的重要性,现在,国内从事客户服务的人员也开始深刻理解其中意义,但并非人人都能身体力行.特别是把美学与服务理念自然地融合起来,运用美学规服务环境等律去研究服务行为、服务品质以及等方面很少.

关键词

客户服务/美学

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出版年

2012
北京电力高等专科学校学报(社会科学版)
北京电力高等专科学校

北京电力高等专科学校学报(社会科学版)

影响因子：0.018
ISSN：1009-0118
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