北京电力高等专科学校学报(社会科学版)2012，Issue(9) ：570-571.DOI:10.3969/j.issn.1009-0118.2012.09.351

汽车服务顾问接待流程和技巧探讨

朱剑宝
北京电力高等专科学校学报(社会科学版)2012，Issue(9) ：570-571.DOI:10.3969/j.issn.1009-0118.2012.09.351
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汽车服务顾问接待流程和技巧探讨

朱剑宝1
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作者信息

  • 1. 福建船政交通职业学院汽车运用工程系,福建福州350007
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摘要

汽车服务接待是现代汽车4S店的重要工作内容之一,汽车维修企业的“窗口”,其服务质量不仅关系到公司产品的质量性、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.本文以4S店为研究对象,对4S店的维修接待工作的各个流程进行分析和研究,并对各个工作流程的技巧进行了探讨,具有一定的实际指导意义.

关键词

汽车维修/业务接待/工作流程/技巧

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出版年

2012
北京电力高等专科学校学报(社会科学版)
北京电力高等专科学校

北京电力高等专科学校学报(社会科学版)

影响因子：0.018
ISSN：1009-0118
参考文献量4
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