摘要
目的:探讨PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果.方法:我院于2019年1月开始在门诊护理服务过程中融入了PDCA循环管理,对比PDCA循环管理实施前后门诊护理服务质量情况.随机抽取2019年1月-2019年6月间(PDCA循环实施后)我院接收的1000例门诊患者作为研究组;另随机选取2018年7月-2018年12月间(PDCA循环实施前)我院接收的1000例门诊患者作为对照组.对比PDCA循环实施前后患者满意度情况.结果:研究组满意度情况要优于对照组(P<0.05).结论在门诊护理服务过程中通过融入PDCA循环理念,可发挥持续改进护理服务质量的作用,为患者提供更为满意的服务.
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