摘要
目的:探讨本文对耳鼻喉科门诊在优质护理服务模式之下展开人性化护理的应用价值.方法:以2018年6月-2019年6月在阳煤总院耳鼻喉科就诊的200例患者作为研究对象.随机分为观察组和对照组,每组100例.对照组患者治疗过程中采取常规护理方式,观察组患者治疗过程中在常规护理的基础上,联合人性化护理.比较两组患者护理效果.结果:观察组通过人性化护理后其SAS评分以及VAS评分比对照组更低,而其护理满意度、护理服务质量评分比对照组更优,具有统计学意义(P<0.05).结论:耳鼻喉科患者在门诊工作之中应用人性化护理,可提升患者护理满意度、护理服务质量有效提高,缓解患者不良情绪,值得推广应用.
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