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鱼骨图分析法在住院药房退药现状中的应用

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目的:鱼骨图分析法分析住院药房工作中的退药现状,探索减少退药的措施.方法:汇总生成退药的原因,并结合鱼骨图分析法分析住院药房退药原因,提出改善措施.结果 与结论:通过鱼骨图分析法可以找到生成退药的根本原因,可以从加强医患沟通、提高患者依从性、增加医护人员对药品的熟悉度、增加药房人员对核对发放工作的细致度、完善医院相关退药流程等方面进行改善,以降低住院药房的退药次数.

周燕、周彩萍、李娜、马云霞

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昆明市第三人民医院

鱼骨图 退药 根本原因

2020

保健文汇

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ISSN：
年,卷(期)：2020.(23)
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