百科论坛电子杂志2018，Issue(16) ：476.

探讨提升电力企业服务质量降低客户投诉率

曹燕 杨晓斌 范涛
百科论坛电子杂志2018，Issue(16) ：476.
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探讨提升电力企业服务质量降低客户投诉率

曹燕 1杨晓斌 1范涛1
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  • 1. 国网天津市电力公司城西供电分公司 天津 300110
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摘要

在电力企业的经营管理中,电力客户服务是比较重要的一项职能.电力企业是对用电客户提供销售的服务行业,随着客户对电力企业服务要求的多样化,如何满足客户需求,需要电力企业在生产、供给、销售过程中通力配合,即生产要安全、供给要高效、对客户售后服务上要有保障,这样才能促使电力企业更好地发展.基于此,本文对如何提升服务质量避免电力客户投诉问题进行了探讨,以期为相关电力企业服务创新提供一定参考.

关键词

提升/电力企业/服务质量/降低/客户/投诉率

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出版年

2018
百科论坛电子杂志

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ISSN：
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参考文献量2
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