百科论坛电子杂志2020，Issue(13) ：2.DOI:10.12253/j.issn.2096-3661.2020.13.003

客户关系管理在企业营销管理中的作用研究

吴强
百科论坛电子杂志2020，Issue(13) ：2.DOI:10.12253/j.issn.2096-3661.2020.13.003
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客户关系管理在企业营销管理中的作用研究

吴强1
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  • 1. 江西省华赣环境集团于都有限公司
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摘要

针对客户关系管理在企业营销管理中的作用问题,本次研究结合客户关系管理现状,首先对客户关系管理进行简单概述,然后对客户关系管理在企业营销管理中的作用进行深入研究,为推动客户关系管理的进一步发展奠定基础.研究表明:客户关系管理是在企业营销全过程中的一种管理模式,可以从不同的角度出发对客户关系进行全面的划分;客户关系管理在企业营销管理的过程中主要可以发挥三大作用,分别是降低企业营销成本、提升顾客品牌忠诚度以及降低企业经营风险,因此,未来需要推动客户关系管理的进一步发展.

关键词

客户关系管理/企业营销管理/概述/作用研究/营销成本

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出版年

2020
百科论坛电子杂志

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ISSN：
参考文献量2
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