客户关系管理在企业营销管理中的作用研究

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中文摘要：针对客户关系管理在企业营销管理中的作用问题，本次研究结合客户关系管理现状，首先对客户关系管理进行简单概述，然后对客户关系管理在企业营销管理中的作用进行深入研究，为推动客户关系管理的进一步发展奠定基础。研究表明:客户关系管理是在企业营销全过程中的一种管理模式，可以从不同的角度出发对客户关系进行全面的划分;客户关系管理在企业营销管理的过程中主要可以发挥三大作用，分别是降低企业营销成本、提升顾客品牌忠诚度以及降低企业经营风险，因此，未来需要推动客户关系管理的进一步发展。

作者：

吴强

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作者单位：

江西省华赣环境集团于都有限公司

关键词：

客户关系管理企业营销管理概述作用研究营销成本

出版年：

2020

DOI：

10.12253/j.issn.2096-3661.2020.13.003

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ISSN：

年,卷(期)：2020.(13)

参考文献量2