建立本地倒三角服务支撑系统

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中文摘要：进入5G时代，我国的通信公司一直都致力于推进全面的经营改革，因此在许多的业务领域移动通信集团都致力于推进倒三角服务支撑体系改革。随着通信人的不断探索，一线"小团队作战"成为有效的市场保拓模式，网格化3。0运营一号工程在分公司全面推进，反向支撑则变得尤为重要。管理者为一线人员提供支持服务，协助一线人员进行问题的解决，一线人员又为基层市场提供驱动管理服务，从而维持好整个企业的管理体系运转。本文从倒三角服务支撑系统的内涵入手，通过一系列的案例分析对初期倒三角服务支撑体系的问题进行分析，最后对这种服务体系的赋能价值进行阐释。

作者：

徐一升

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作者单位：

中国移动通信集团四川有限公司宜宾分公司

关键词：

通信企业倒三角服务支撑系统

出版年：

2020

DOI：

10.12253/j.issn.2096-3661.2020.15.116

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ISSN：

年,卷(期)：2020.(15)

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