摘要
本文基于对互联网保险消费者的调研数据,围绕互联网保险消费者的消费需求,梳理了消费者的购险渠道偏好、对互联网保险的需求及态度、购险花费及预算,提炼出消费者消费的行为特点;分析了明星和潜力产品的主要客群;对保险消费热点进行了深度洞察,并对互联网保险行业的未来趋势作出研判.调查显示,2023年中国互联网保险行业整体稳步复苏,未来可期.在产品层面,随着3.5％预定利率的人身险产品停售引发的储蓄型保险火爆,保险开始成为很多家庭财富管理的"压舱石".养老焦虑带动消费者对商业养老险和长期护理险的购买热情,未来1～2年计划购买增势明显.消费者产品需求更加多元化和个性化,家财险、宠物险等过去偏小众的产品开始受到更多消费者的关注.在行业数字化上,触险和购险渠道的数字化趋势依然非常强劲,消费者对保险的数智化感知和期待日益加深,但信息安全隐患等数字化的风险正在困扰消费者.本文对互联网保险高质量发展的方向进行了描摹,随着消费者保障意识更加成熟、消费人群更加细分、消费习惯更加线上化,互联网保险行业将呈现保险产品适老化、需求多元化和场景智能化的趋势.对于行业来说,保险业需要更加注重风险的精细化管理、产品的精准定制以及线上渠道的建设,这些将是其未来面对的新命题.
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