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新时代背景下空中乘务员胜任素质培育研究

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该文深入探析空中乘务员胜任素质概念内涵与精神内核,聚焦新时代这一特殊时代语境,采用混合研究方法,首先通过问卷调查收集数据,以质性研究方法中的行为事件访谈、借鉴扎根理论编码方法,提炼出亲和力、洞察力、安全意识、客舱服务技能等 14 个空中乘务员胜任素质的要素,并将其归纳为个人特质、平稳性、专业技能、动机与价值观四个维度.所得研究结论可作为空中乘务员自身找差距、补不足的重要工具,从而提升我国空中乘务员的岗位胜任素质及专业能力,亦可为有关企事业单位提供客观化的参考标准和有益借鉴.

朱军

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成都航空职业技术学院,四川成都 610100

空中乘务员 胜任素质 扎根理论

成都航空职业技术学院人文社科一般项目

06221069

2023

包装世界
中国包装技术协会 浙江省包装技术协会 世界包装组织亚洲包装中心

包装世界

影响因子：0.239
ISSN：1003-9929
年,卷(期)：2023.(3)
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