包装世界2023，Issue(5) ：16-18.

基于ERG需求理论的社区长者食堂服务系统研究

王凝 潘晓霞
包装世界2023，Issue(5) ：16-18.
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基于ERG需求理论的社区长者食堂服务系统研究

王凝 1潘晓霞1
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作者信息

  • 1. 长沙理工大学设计艺术学院,湖南长沙 410114
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摘要

将ERG需求层次理论应用于社区长者食堂服务系统中,探究长者食堂用户需求与服务系统设计.主要运用背景探查法、实地观察法与用户访谈法获取调研数据,通过用户旅程图工具来归纳挖掘用户需求与痛点;根据访谈结果在ERG需求理论模型指导下,输出社区长者食堂用户服务需求模型和两类典型用户,并提出社区长者食堂服务系统框架与策略,以期为社区长者食堂服务提供创新探索路径.

关键词

ERG需求理论/长者食堂/用户研究/服务系统

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出版年

2023
包装世界
中国包装技术协会 浙江省包装技术协会 世界包装组织亚洲包装中心

包装世界

影响因子：0.239
ISSN：1003-9929
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