基于ERG需求理论的社区长者食堂服务系统研究

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中文摘要：将ERG需求层次理论应用于社区长者食堂服务系统中,探究长者食堂用户需求与服务系统设计.主要运用背景探查法、实地观察法与用户访谈法获取调研数据,通过用户旅程图工具来归纳挖掘用户需求与痛点;根据访谈结果在ERG需求理论模型指导下,输出社区长者食堂用户服务需求模型和两类典型用户,并提出社区长者食堂服务系统框架与策略,以期为社区长者食堂服务提供创新探索路径.

作者：

王凝、潘晓霞

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作者单位：

长沙理工大学设计艺术学院,湖南长沙 410114

关键词：

ERG需求理论长者食堂用户研究服务系统

出版年：

2023

包装世界

中国包装技术协会浙江省包装技术协会世界包装组织亚洲包装中心

包装世界

影响因子：0.239

ISSN：1003-9929

年,卷(期)：2023.(5)

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