企业客户关系管理策略研究

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
维普
万方数据

中文摘要：为进一步提高市场份额和市场竞争力,企业在参与市场竞争时会更加残酷和复杂.在这一境况下,如何通过提高产品和服务的质量,以满足客户需求和提高客户忠诚度,是很多企业都面临的重大课题.很多企业开始把"以产品为中心"的发展理念转变为"以客户为中心".客户作为企业最核心的资源之一,对一个企业的发展至关重要.客户关系管理直接决定了企业能否稳定、可持续地发展,因此,客户关系管理在现代企业的管理工作中处于核心地位.企业要积极树立"以客户为中心"的发展理念,打造完善、科学的客户管理体系.

作者：

尹晨丛

展开 >

作者单位：

河南工业和信息化职业学院,河南焦作 454000

关键词：

营销策略客户关系管理客户价值

出版年：

2023

包装世界

中国包装技术协会浙江省包装技术协会世界包装组织亚洲包装中心

包装世界

影响因子：0.239

ISSN：1003-9929

年,卷(期)：2023.(9)

参考文献量2