目的:通过服务设计创新为老龄化社会出现的社会隔离现象提供解决策略.方法:从双钻理论模型出发,结合服务设计利益相关者、服务系统、服务蓝图等工具进行多维度分析与构想,解决智能化信息化时代城市老年人的现实困境.结果:通过建构城市老年人社区商场并使其搭载全面的社区商场服务系统来扩展城市老年人的社交网络,让"老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐"的理想变为现实.结论:用全新的服务设计系统和设计输出物打破城市老年人在人工智能时代的弱势地位,真正用人工智能技术切实满足城市老年人的生理与心理的需求.
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