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浅析图书馆参考服务咨询接谈工作

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咨询接谈是参考咨询工作的先行者,是相当关键的一个环节.它决定了读者信息需求得到满足的效率和效果.结合工作实践,提出接谈工作五步骤和需要注意的三方面问题.

赵丽然、王颖

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陆军航空兵学院图书馆,北京

咨询接谈 参考服务 沟通模式

2013

成功(教育版)
长江商报社

成功(教育版)

影响因子：0.085
ISSN：1671-3052
年,卷(期)：2013.(10)
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