信息化时代公立医院收费处转型探索—

信息化时代公立医院收费处转型探索——以S医院为例

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中文摘要：医院收费处是体现医院服务质量的重要平台,其服务的好坏直接影响到患者对医院的第一印象.信息技术的高速发展,自助机、微信、支付宝等被广泛应用,收费处的工作和人员转型势在必行.本文以S医院为例,重点围绕收费员和收费处工作现状和存在问题,从加强收费员学习和应急处理能力以及改革绩效考核等方面提出了有效建议,以促进收费处顺利转型,提高患者的就医满意度.

作者：

林柳素

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作者单位：

汕头大学医学院第二附属医院

关键词：

医院收费处收费员信息化时代绩效考核转型

出版年：

2024

财经界

国家信息中心

财经界

影响因子：0.412

ISSN：1009-2781

年,卷(期)：2024.(13)