数字政府回应对政务舆情影响效果研究——基于30起案例的模糊集定性比较分析

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中文摘要：当前政务舆情回应已成为治理突发事件网络舆情的关键措施，而网络舆情的发展和扩散是该过程中的重要动因。因此，分析影响政府回应政务舆情的因素，探究其回应逻辑的现实意义十分重要。基于社会燃烧理论，从事件层面、传播层面和数字层面三个类别提炼解释变量，采用模糊集比较分析法(fsQCA)，对30起政务事件进行细致分析，发现了三种组合路径。数字政府的回应态度对于政务舆情的走向具有重要的影响。沟通渠道的多元畅通是提升回应效果的重要条件。

作者：

王娜、祁凯

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作者单位：

哈尔滨师范大学经济与管理学院

关键词：

政务舆情数字政府社会燃烧理论 fsQCA

出版年：

2024

传媒论坛

ISSN：

年,卷(期)：2024.7(18)