大数据环境下的电力客户服务数据分析系统

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摘要

大数据日益受到学术界、产业界和政府部门的关注.数据作为一种无形资产的价值正日益得到认可,在大数据时代,电网企业需要重视并建立大数据体系掌握大数据存贮与分析技能,发掘大数据价值,从而为自身的转型发展提供强劲动力。作为电网企业对外服务窗口,电网客户服务中心需要整合企业内部各种异构数据资源、存贮和分析海量的客户服务语音信息和WEB服务信息.如何对电网企业各类数据进行高效、可靠、低廉地存储,并快速访问和分析,是当前重要的研究课题。

关键词

大数据/电力客户服务/数据分析/数据仓库

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出版年

2016

城市建设理论研究(电子版)

影响因子：0.228

ISSN：

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