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电网企业营业窗口服务方式的创新与实践

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积极总结以往优质服务工作中的经验，创新服务举措，紧跟经济社会发展形势和客户需求，践行客户导向型协同服务体系，推出了“165朱艳工作法”。通过实施“165朱艳工作法”以来，班组管理水平、团队执行力不断增强，优质服务水平、服务效率和客户满意度等提升成果，充分证明了此方法的可行性。

朱艳、李菁芳

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国网西安供电公司 陕西省西安市 710032

电网企业营业窗口 服务方式 创新与实践

2016

城市建设理论研究(电子版)

城市建设理论研究(电子版)

影响因子：0.228
ISSN：
年,卷(期)：2016.6(8)
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