供电营销中客户关系管理的应用分析

王晓红 ¹尚国良 ²李娜 ¹王福军 ¹谢辰璐¹

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1. 国网山东省电力公司临沂供电公司山东省临沂市 276000
2. 国网山东检修公司山东省临沂市 276000
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摘要

客户关系管理是供电企业营销管理中一项重要的内容，其有利于保证供电企业与客户群的关系，还可以提高供电企业的经济效益，提高企业自身的竞争力。加强客户关系管理，需要了解不同客户的需求，还要努力满足客户提出的要求，积极采纳客户提出的意见，还要利用先进的信息技术，为客户提供个性化服务，这样才能促进电力企业更加长远的发展。

关键词

供电营销/客户关系/管理应用

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出版年

2016

城市建设理论研究(电子版)

影响因子：0.228

ISSN：

参考文献量1

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