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标准化管理提升窗口服务水平
标准化管理提升窗口服务水平
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中文摘要：
优质服务是企业持续发展的保障，也是企业不懈追求的永恒主题而营业窗口是企业对外服务的前沿阵地，直接面向客户，不仅关系到企业形象，还关系到企业优质服务水平的提高因此，在日益激，烈的市场竞争环境下，企业有必要加强营业窗口建设，提升优质服务水平针对这一情况，本文以某电力企业为例，结合实际窗口服务，研究企业的标准化管理和提升窗口服务水平以求促进企业窗口服务水平
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作者：
李耀鑫
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作者单位：
内蒙古自治区标准化院
关键词：
标准化管理
窗口服务
水平
出版年：
2016
城市建设理论研究(电子版)
城市建设理论研究(电子版)
影响因子：
0.228
ISSN：
年,卷(期)：
2016.
(11)
参考文献量
1
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