城市建设理论研究(电子版)2016，Issue(11) ：1477-1477.

铁路客运服务质量管理理论研究

张法菁
城市建设理论研究(电子版)2016，Issue(11) ：1477-1477.
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铁路客运服务质量管理理论研究

张法菁1
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作者信息

  • 1. 天津市地下铁道运营有限公司
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摘要

如今，城市交通轨道以及铁路客运的应用越来越广泛，因此，对其服务质量的需求非常高的为提高铁路客运服务工作质量，应提高铁路客运企业内部的管理水平和就业岗位竞争力，吸引优秀人员进入铁路客运服务企业，增强铁路职工的整体素质，增强铁路职工的职业荣誉感和自豪感，这是提高铁路客运服务质量的根本保证，也是对铁路客运服务的可持续发展能力的检验

关键词

铁路客运/服务质量/管理理论

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出版年

2016
城市建设理论研究(电子版)

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影响因子：0.228
ISSN：
被引量2
参考文献量3
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